Eliminar tu cuenta y tus datos — ACES Activa

ACES Activa te permite eliminar de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde la app. No necesitas rellenar ningún formulario.

Cómo eliminar tu cuenta

1. Abre la app ACES Activa.
2. Ve a Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma. El borrado es inmediato y permanente.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta, borramos permanentemente de nuestros servidores:

• Tu cuenta y credenciales de acceso (correo electrónico).
• Tu perfil: nombre, ACES tag, fecha de nacimiento, género, altura, metas y ciudad de residencia.
• Tu foto de perfil.
• Tu historial de entrenamientos (tipo, duración, distancia, calorías, frecuencia cardíaca media, esfuerzo percibido y notas).
• Tu registro de asistencia a eventos.
• Tus consentimientos guardados.

Qué se conserva

• Los datos de salud almacenados en Health Connect (Android) o Apple Health (iOS) de tu teléfono pertenecen a esos sistemas, no a ACES Activa, y no se ven afectados al eliminar tu cuenta. Puedes borrarlos desde esas apps.
• Las rutas GPS y los registros de peso guardados localmente en tu dispositivo se eliminan al desinstalar la app.

Conservación

Los datos se eliminan de nuestros sistemas activos de forma inmediata al confirmar. Las copias residuales en nuestras copias de seguridad cifradas se purgan en un plazo de 30 días.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema para eliminar tu cuenta, escríbenos a redes@acesamerica.org.